Die wichtigsten Grundlagen. Lerne alles über Konsumentenverhalten und Kundenerwartungen im heutigen digitalen Marketplace. Entdecke die Reise deiner Kunden bis zur Kaufentscheidung. Wo gibt es Möglichkeiten für deine Marke? In dieser Lektion sprechen wir über digital touch points, digital disruption und digital transformation - und was das eigentlich für dich heißt.

Hinter digitalem Marketing steht ein ganzer Apparat an Datenanalysemethoden und durchdachten Business Plänen. In dieser Lektion lernen wir die S.M.A.R.T. Methode und die Bedeutung von KPIs kennen.

Lerne alles über Suchmaschinenwerbung oder auch SEA (Search Engine Advertising). Wir zeigen dir, wie bezahlte Werbung auf Suchmaschinen funktioniert und dein Unternehmen voran treiben kann. Werde gesucht und werde gefunden! 

Wir zeigen dir, wie Suchmaschinenoptimierung oder auch SEO (Search Engine Optimization) funktioniert und wie deine Seite organisch mehr Traffic bekommt! Besonders im Fokus stehen hier: Content, Links und Technik der Webseite.

Auf Social Media Plattformen teilen Millionen von Menschen ihre Träume, Ängste und Gedanken. Hier kann deine Marke seinen Platz finden. In diesem Modul lernst du alles darüber wie deine Marke in den sozialen medien durchstartet. Wir analysieren größere Plattformen wie LinkedIn, Facebook, Instagram und Snapchat und wofür sie am besten geeignet sind. Dann werfen wir einen Blick auf Social Advertising und wie es dir die Möglichkeit gibt, deine Zielgruppe ganz genau zu bestimmen. Ein weiteres Thema der Lektion ist die Relevanz der sozialen Medien für den Kundenservice.

Nachdem wir dir in Teil 1 bereichts die wichtigsten Plattformen, Grundlagen, Zielgruppen und Social Advertising näher gebracht haben werden wir in Teil 2 tiefer in die Materie eintauchen. In Teil 2 beschäftigen wir uns mit Strategien, dem Algorithmus und wie du Social Media für dein Unternehmen nutzen und einsetzen kannst. 

Social Media gibt dir mit seinen Tools wie Live Chat, AI, usw. die Möglichkeit viel mehr auf deine Kunden einzugehen. In dieser Lektion sprechen wir über neue Taktiken und Best Practices aus dem Bereich Kundenservice durch Social Media. Entdecke wie man am besten mit Online Beschwerden und negativem Feedback umgeht. Social Media gibt dir die Chance deine Marke zu präsentieren wie noch niemals zuvor - Nutze deine Chance!

Wenn du nicht im Web zu finden bist, bist du für Kunden unsichtbar. In dieser Lektion beschäftigen wir uns mit Schlüssel Konzepten und Begriffen des Webs. Wie kannst du deine Web Presenz aufbauen und was braucht deine Marke? All dies lernst du in dieser Lektion. Weitere Themen sind Online Advertising und Digital Conversion. Beim Thema User Experience (UX) geht es darum, deine Kunden dahin zu bringen wo du sie haben willst. Wir zeigen dir, wie du das durch einfaches aber effektives Webdesign erreichen kannst. Ein weiteres wichtiges Thema in dieser Lektion ist eCommerce.

Die digitale Welt ist groß und voller Möglichkeiten. Aber sie ist auch nicht ganz ohen Risiken. Diese Lektion beschäftigt sich mit Datenschutz, Cyber-Security, Identitätsdiebstahl, Malware und dem Schutz vor Hackern. Es geht eigentlich immer um grundliche Vorbereitung: Risiko Vermeidung, Datenschutz, Zukunfstplannung... Und wir beschäftgen uns natürlich auch mit den bürokratischen Aspekten: europäischen Gesetzen und Richtlinien zum Thema Datenschutz und Datensammlungen.

Spezielle Vorkenntnisse sind nicht notwendig, jedoch empfehlen wir dir Englisch Grundlagen-Sprachkenntnisse, da der Lehrgang einige englischsprachige Passagen, Videos und Extras enthält.

Du erhältst 9 Module, zahlreiche Lernvideos, ein Jahr kostenlose Premium-Membership, wichtige Tipps und Tricks, Checklisten, Leitfäden, Schritt für Schritt Anleitungen sowie unzählige Vorlagen & Templates

Bei einer wöchentlichen Bearbeitungszeit von 2 Stunden dauert der Lehrgang 3 Monate. Wir bieten dir jedoch völlige Flexibilität. Kannst du mehr Stunden investieren, kannst du den Lehrgang natürlich auch schneller abschließen.

Du schließt den Lehrgang mit dem international anerkannten Zertifikat "Certified Digital Marketing Associate" ab.